Slik følger du opp et pristilbud kunden ikke har svart på
4 min lesing
Mange tilbud blir aldri besvart – ikke fordi kunden har sagt nei, men fordi det drukner i hverdagen. En vennlig oppfølging til riktig tid gir ofte svar, og viser at du er en ryddig leverandør.
Når bør du følge opp?
- Etter 2–3 virkedager: en kort, vennlig påminnelse.
- Etter rundt en uke: spør om kunden har spørsmål eller ønsker justeringer.
- Noen dager før tilbudet går ut: minn om gyldighetsdatoen.
Hold det til to–tre oppfølginger. Får du fortsatt ikke svar, avslutter du høflig. Da står døren åpen til neste gang.
Maltekster du kan kopiere
SMS etter 2–3 dager
Hei [navn]! Ville bare høre om du fikk tilbudet jeg sendte [dag]. Si gjerne fra om noe er uklart. Mvh [ditt navn], [firma]
E-post etter en uke
Hei [navn], Takk for sist. Jeg følger opp tilbudet på [kort beskrivelse av oppdraget]. Har du spørsmål, eller ønsker du at vi justerer noe i omfanget, hjelper jeg gjerne. Tilbudet gjelder til [dato]. Med vennlig hilsen [Navn] [Firma] · [telefon]
Avsluttende melding
Hei [navn]! Jeg regner med at du har landet på en annen løsning, så jeg lukker tilbudet her. Ta gjerne kontakt hvis du trenger hjelp senere. Ha en fin dag! Mvh [ditt navn]
Tips som gir flere svar
- Send tilbudet raskt – helst samme dag som du har snakket med kunden.
- Gjør det enkelt å svare ja, for eksempel med en tydelig knapp eller et kort «svar ja på denne e-posten».
- Vær vennlig og konkret. Unngå press og kunstige frister.
Vanlige spørsmål
- Er det masete å følge opp et tilbud?
- Nei, så lenge du er høflig og ikke sender for ofte. De fleste kunder setter pris på en påminnelse.
- SMS eller e-post?
- SMS fungerer godt for korte påminnelser til privatkunder. E-post passer når du vil legge ved detaljer eller skriver til en bedrift.