Forbehold og tilleggsarbeid: unngå gratisarbeid og misforståelser
4 min lesing
Det meste av krangel rundt et oppdrag handler om én ting: hva som egentlig var avtalt. Tydelige forbehold og en fast rutine for tilleggsarbeid sparer deg for mye.
Hva er et forbehold?
Et forbehold forteller kunden hva prisen ikke dekker, eller hva som kan endre den. Skriv dem på vanlig norsk, ikke i liten skrift nederst.
Eksempler på forbehold
- Prisen forutsetter at [forutsetning], for eksempel at underlaget er i god stand.
- Reisekostnader / frakt er ikke inkludert.
- Endringer i omfanget prises separat etter avtale.
- Ved forsinkelser som skyldes forhold hos kunden, kan tidsplanen bli justert.
- Tilbudet gjelder i 30 dager fra dato.
Slik avtaler du tilleggsarbeid
- Stopp opp og forklar kunden hva som er nytt eller annerledes.
- Oppgi pris eller timepris for tillegget før du gjør det.
- Få et skriftlig ja – en SMS eller e-post holder.
- Før tillegget som egen linje på fakturaen.
Melding for å avtale tilleggsarbeid
Hei [navn]! Underveis har vi sett at [beskrivelse]. Dette var ikke med i tilbudet. Det koster [pris] ekstra / faktureres etter medgått tid à [timepris]. Svar gjerne «ja» her, så går vi videre. Mvh [ditt navn]
Vanlige spørsmål
- Holder det med en muntlig avtale om tillegg?
- Det er tryggest for begge parter å ha det skriftlig. En kort SMS eller e-post er nok til å unngå misforståelser.
- Hvor mange forbehold bør jeg ha?
- Ta med de som faktisk er relevante for oppdraget. Altfor mange forbehold kan gjøre kunden usikker.